Conditions Générales de Vente

Objet et réservation

Les présentes Conditions Générales régissent les prestations de chauffeur privé réservées auprès de Riviera Elite Driver. Une réservation n’est considérée comme confirmée qu’après vérification effective du paiement requis par le système serveur.

Tarifs et paiement

Les tarifs présentés dans le parcours de réservation sont calculés par le moteur tarifaire Riviera Elite Driver et confirmés en euros. Les paiements par carte sont traités de manière sécurisée par Stripe. Tout montant modifié doit être présenté et expressément accepté avant paiement.

Délai de réservation en ligne

L’interface impose un horaire de prise en charge situé au moins une heure après le moment de sa sélection. Une courte marge technique de finalisation s’applique à une réservation dont l’horaire était valide lors de sa sélection ; elle ne permet pas de choisir volontairement une course à moins d’une heure.

Modifications

Les modifications demandées au moins 24 heures avant la prise en charge sont gratuites, sous réserve des règles de réservation. Les modifications éligibles en ligne sont recalculées avec le moteur tarifaire en vigueur. Si le nouveau tarif est inférieur, la différence est remboursée ; s’il est supérieur, le complément doit être accepté et payé avant que la modification devienne définitive. Moins de 24 heures avant la prise en charge, les modifications en ligne sont désactivées. Pour une demande mineure, Riviera Elite Driver étudie les possibilités au cas par cas sur contact direct.

Annulation

Toute réservation annulée au moins 24 heures avant la prise en charge est remboursée intégralement. Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant la prise en charge entraîne la facturation de 100 % du montant et aucun remboursement. La conséquence financière applicable est présentée avant confirmation d’une annulation en ligne.

Exécution de la prestation

Les horaires de prise en charge sont interprétés dans le fuseau de service Europe/Paris. Les durées de trajet sont indicatives et peuvent varier selon circulation, restrictions routières, météo, événements ou circonstances extérieures raisonnablement incontrôlables.

Passagers et bagages

Le client doit fournir des informations exactes et choisir un véhicule adapté au nombre de passagers et aux bagages. Le numéro de vol est requis pour une prise en charge aéroport lorsque le formulaire le demande.

Contact et réclamations

Pour toute demande relative à une réservation ou réclamation : contact@rivieraelitedriver.com · +33 6 50 21 04 71.

Médiation de la consommation

Les coordonnées du médiateur de la consommation effectivement choisi par Riviera Elite Driver seront insérées ici avant mise en ligne publique. Cette information doit impérativement être complétée avant production.